Мы в Domains-11 относимся к вашим данным так же серьёзно, как к настройке сервера или защите корпоративной сети. Для нас конфиденциальность — не формальность, а часть инженерной культуры. Ниже простым языком объясняем, что, зачем и как мы собираем, и какие у вас есть права.
Дата последнего обновления: 9 апреля 2025 года
Какие данные мы собираем
Мы запрашиваем только ту информацию, которая действительно нужна для оказания услуги или обратной связи. Никаких скрытых трекеров, никакого сбора «на всякий случай».
- Контактные данные — имя, номер телефона, адрес электронной почты. Вы оставляете их, когда заполняете форму заявки, заказываете обратный звонок или пишете нам напрямую.
- Описание задачи — текст обращения, детали неисправности, характеристики оборудования или пожелания к проекту. Это помогает нам быстрее понять суть и подготовиться к работе.
- Техническая информация — IP-адрес, тип браузера, данные о сессии. Эти данные автоматически передаются при посещении любого сайта. Мы используем их исключительно для диагностики сбоев и защиты от атак, не для слежки.
Как мы используем данные
Собранная информация применяется строго в рамках взаимодействия с вами:
- Связываемся для уточнения деталей заказа или оказания услуги.
- Готовим коммерческое предложение или рассчитываем стоимость работ.
- Оказываем удалённую помощь, если она требует доступа к вашим системам (только с вашего явного согласия).
- Улучшаем работу сайта: анализируем посещаемость и ошибки в обезличенном виде.
Мы не используем ваши контакты для массовых рассылок, если вы не дали на это отдельное согласие. Каждое письмо или звонок от нас — только по делу.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши данные посторонним. Есть два исключения, и оба — в ваших интересах:
- Партнёры-исполнители — если для решения вашей задачи мы привлекаем узкого специалиста (например, монтажника сетей или дизайнера), то передаём минимум информации, необходимый для выполнения работы. Все партнёры связаны с нами соглашениями о конфиденциальности.
- Требование закона — мы обязаны предоставить данные по официальному запросу правоохранительных органов в рамках действующего законодательства.
Как мы защищаем информацию
Безопасность для нас — ежедневная практика, а не громкие слова. Мы применяем те же методы, которые рекомендуем своим клиентам:
- Все данные передаются по зашифрованным каналам (HTTPS).
- Серверы и рабочие станции защищены современными межсетевыми экранами и антивирусным ПО.
- Доступ к базе обращений есть только у ограниченного круга сотрудников, непосредственно работающих с заказами.
- Регулярно обновляем программное обеспечение и проводим аудит систем хранения.
Файлы cookie
Мы используем только технические cookie, необходимые для корректной работы сайта (например, сохранение сессии). Они не собирают личную информацию и не используются для рекламного отслеживания. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на удобство использования некоторых функций.
Ваши права
Вы в любой момент можете:
- Запросить информацию о том, какие именно данные мы храним.
- Потребовать исправления неточных сведений.
- Отозвать согласие на обработку и потребовать удаления ваших данных (кроме случаев, когда хранение предписано законом).
Для этого достаточно написать на почту или позвонить — контакты указаны ниже. Мы реагируем на такие запросы в течение 10 рабочих дней.
Изменения в политике
Мы можем обновлять этот документ, если изменятся законы или наши внутренние процессы. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях мы предупредим дополнительно — например, разместим уведомление на главной странице.
Контакты
Если у вас остались вопросы или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами:
- Email: [email protected]
- Телефон: +7 (999) 123-45-67
- Физический адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 11, офис 304 (только по предварительной договорённости)
Мы всегда открыты к диалогу. Для нас важно, чтобы сотрудничество строилось на доверии — как с постоянным клиентом, который приходит за настройкой сервера или разработкой сайта.